参考答案：

软件是由计算机程序、程序使用的数据以及说明的各种文档组成。

按功能进行划分可以分为：系统软件、支撑软件、应用软件；

按软件工作方式进行分类可以分为：实时处理软件、分时处理软件、交互式软件和批处理软件。