时效
参考答案：
是指法律规定的某种事实状态经过法定时间而产生一定法律后果的法律制度。
对外承诺标准化包括（）。
A.制定标准的对外承诺文本
B.展示标准化的文本
C.规范档案
D.印章管理
E.投诉处理
