问题
多项选择题
对外承诺标准化包括()。
A.制定标准的对外承诺文本
B.展示标准化的文本
C.规范档案
D.印章管理
E.投诉处理
答案
参考答案:A, B, C, D
解析:风险的防范措施包括对外承诺标准化、权限的控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系以及风险的转移。对外承诺标准化包括制定标准的对外承诺文本、展示标准化的文本、规范档案与印章的管理。
对外承诺标准化包括()。
A.制定标准的对外承诺文本
B.展示标准化的文本
C.规范档案
D.印章管理
E.投诉处理
参考答案:A, B, C, D
解析:风险的防范措施包括对外承诺标准化、权限的控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系以及风险的转移。对外承诺标准化包括制定标准的对外承诺文本、展示标准化的文本、规范档案与印章的管理。