“六艺经传皆通习之”，“六艺经传”指六经的经文和传文。六艺指的是：

A．风、雅、颂、赋、比、兴

B．诗、书、礼、乐、易、春秋

C．礼、乐、射、御、书，数

D．象形、指事、会意、形声、转注、假借

服务质量既要有（）方法加以制定和衡量，更多地要按客户（）的认识加以衡量和检验。