参考答案：

一是提供信访信息。把群众来信来访反映的各种情况和问题，经过筛选、加工、整理，用各种信息载体反映给纪检监察机关的领导和有关部门，作为决策和部署工作的参考依据。

二是解决信访问题。利用各种手段和方法，使各种违纪问题得到查处，信访当事人的正当权益得到保障。

三是维护社会稳定。充分发挥信访举报工作信息灵敏、手段灵活、联系群众密切的优势，化解矛盾，消除不安定因素。