生活垃圾收集点的服务半径一般为（ ）m；通往环境卫生设施的通道的宽度不应小于（ ）m。

A．80；4

B．80；3

C．70；3

D．70；4

下列关于服务质量特性的说法，正确的是( )。

A．可靠性，体现为员工具有的知识、礼节及表达自信和可信的能力
B．保证性，体现为准确履行服务承诺的能力
C．响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D．有形性，体现为服务所使用的设备、设施、人员的外表