患者，女，47岁，主诉咽部不适、异物感1年，不伴疼痛及发热，无吞咽障碍及声嘶，初诊见左咽侧隆起，鼻咽及喉部未见新生物。

该患者经检查显示肿瘤为实质性包块，范围在颈部中段，界限明晰，包膜清楚，与周围大血管无直接关联，则下述诊断中最可能的是（）

A.施万细胞瘤

B.咽旁脓肿

C.颈动脉瘤

D.鼻咽纤维瘤

E.下咽癌

F.跨声门癌

关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是（）

A．消费者投诉率与2006年持平

B．该出租车公司运输业务大大增加

C． 消费者可以采取的投诉方式更多、更方便

D． 消费者投诉意识提高