客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。

A.市场调研

B.资料收集

C.投诉处理

D.市场拓展

正常停机8小时以上，事故停车检修后（）。

A.盘车

B.不盘车

C.电盘车