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问题
单项选择题
客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.市场调研
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
答案
参考答案：
A
填空题
某厂男、女工人数比是7：8，那么男工人数相当于女工的
( )
( )
； 女工人数占全厂总人数的
( )
( )
．
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问答题 简答题
简述PH值测定过程。
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