参考答案：

地下商场一旦发生火灾，要采用自救和互救的手段迅速逃生到地面，火热较大时可利用避难间、防烟室及其他安全区；

逃生时尽量采用低姿势前进，不要做深呼吸；

可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口鼻，防止烟气灼伤。