态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的。
参考答案:对
个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
规划和工程前期工程财务管理中任务包括()。
A.开展投资能力测算
B.参加工程项目储备库建立及动态管理
C.落实工程资金来源
D.严格审核前期费支出计划并做好核算