男性，10岁，持续性镜下血尿2年余，尿红细胞形态学检查示为肾小球性血尿，无其他症状，未进一步诊治，3个月前始出现听力障碍，且进行性加重。

首先考虑的诊断是（）

A.隐匿性肾炎

B.慢性肾小球肾炎

C.Alport综合征

D.薄基膜肾病

E.IgA肾病

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。