一位法国学者说，(宋代中国)“现代化”的程度令人吃惊……在社会经济和人民日常生活方面，中国是当时世界上首屈一指的国家。下列名词最能够反映宋代社会经济与人民日常生活“现代化”的是

A．岁币

B．互市

C．瓦肆

D．柜坊

规范的大堂经理接待流程包括（）

A.问候客户

B.识别客户

C.引导分流客户

D.礼貌送别客户