规范的大堂经理接待流程包括（）
A.问候客户
B.识别客户
C.引导分流客户
D.礼貌送别客户
参考答案：A, B, C, D
为加快文件的传递，可采用( )。
A．逐级行文
B．多级行文
C．越级行文
D．直接行文
交流电的瞬时值不随时间变化。
