沟通的障碍主要有()。
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
参考答案:A, B, C, D
客服的特点主要有()。
A、客服对象的不统一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可贮存性
D、客服工作的不可重复
以下关于特发性血小板减少性紫癜的诊断依据中,哪一项错误()
A.APTT延长
B.血小板寿命缩短
C.脾不大或轻度肿大
D.骨髓巨核细胞增多
E.骨髓巨核细胞成熟障碍