问题
问答题 简答题
没有顾客投诉,即表明顾客满意。这一说法是否正确,为什么?
答案
参考答案:
不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客满意,顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。
没有顾客投诉,即表明顾客满意。这一说法是否正确,为什么?
参考答案:
不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客满意,顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。