在我国古代建筑中，琉璃瓦屋面的各种琉璃瓦件尺寸常以清营造尺为单位，以下何者为正确（）

A. 1清营造尺=18cm

B. 1清营造尺=26cm

C.1清营造尺=32cm

D.1清营造尺=48cm

在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。