在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。
参考答案：年度计划；服务质量
心理咨询主要解决人们的()
A．躯体障碍
B．心身疾病
C．精神障碍
D．神经症
E．心理困惑和障碍，培养良好的心态
证券交易所形成的交易价格往往被投机者操纵，不能作为引导资本流动的信号。( )
