( )是导游向游客提供优质服务的基础和根本。

A．良好的职业形象

B．良好的职业道德

C．良好的服务意识

D．良好的心理素质

在ENIAC的研制过程中，美籍匈牙利数学家总结并提出了非常重要的改进意见，他是（）

A.冯？诺依曼

B.阿兰？图灵

C.古德？摩尔

D.以上都不是