( )是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A．良好的职业形象
B．良好的职业道德
C．良好的服务意识
D．良好的心理素质
参考答案：C
挫折对所有人的影响都是一样的，都是生活中的灾难、成长中的障碍。 ( )
岱宗食尚卡挂失收费为（）元。
