以评价对象群体中的平均状况为基准，然后把评价对象与基准进行比较，这种评价叫做()

A．绝对评价

B．个体内差异评价

C．相对评价

D．自身评价

对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。

A.客户机会

B.产值提升

C.客户满意

D.客户建议