全面实施素质教育的要求下，怎样评价学生的优、良、中、差呢?为此，我制订了这样的标准：

一是在大纲规定的基础科60分以上，并能发现自己的特长且有所发展的，视为及格;二是基础科及格或良好，特长科明显超过同年级学生的，视为良好;三是基础科良好，特长科大大超过同年级学生或有所发明创造的，视为优秀;四是仅基础科及格或仅特长科有所发展的，均视为不及格;五是仅基础科良好，或特长科单方独进的，视为畸形发展，作降格评价。

这一评价标准的实施，使绝大部分差生都抬起头来走路，找到了自己成才的优势与途径，也使文化课考试分数好的学生不再自我感觉良好，从而找到了良性互补、和谐发展的新路子。

通过一个学期的实践，学生的学习积极性明显高涨，各科学习成绩有了大幅度的提高，各科总分由原来年级的倒数第二，上升到年级的第二名。

问题：

请你针对案例中制订的评价标准，谈谈自己的看法。

服务质量管理人员认识差距是指（）。

A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距

B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异

C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距

D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异