12岁以后到成年,行为发展进入()
A.被动发展阶段
B.主动发展阶段
C.自主发展阶段
D.巩固发展阶段
E.自发发展阶段
参考答案:C
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。
A.迎宾时“您好!”。
B.询问时“请问有什么可以帮到您?”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
E.送宾时“再见.请慢走”。
企业储存药品的库房相对湿度的控制范围是()
A.30%~70%
B.35%~70%
C.35%~75%
D.45%~75%