住宅小区物业管理主体由()组成。
A.业主和业主大会
B.业主委员会和物业管理公司
C.政府相关部门
D.房地产开发建设单位
参考答案:A, B, C
服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链,关于它的内在逻辑,下列说法错误的是()。
A.企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定
B.顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定
C.顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定
D.企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素
处方正文不包括()
A.药品用法
B.药品名称
C.患者姓名
D.药品用量
E.药品剂型