（2008年天津卷，理综，28）Ⅰ．化学实验室制取氯化氢气体的方法之一是将浓硫酸滴入浓盐酸中。请从下图中挑选所需仪器，在方框内画出用该方法制备、收集干燥氯化氢气体的装置简图，并在图中标明所用试剂。（仪器可重复使用，固定装置不必画出）。

（1）写出该实验制备硫酸亚铁的化学方程式：＿＿                        ＿＿。

（2）硫酸溶液过稀会导致＿＿                           ＿＿。

（3）采用水浴加热的原因是＿＿                        ＿＿。

（4）反应时铁屑过量的目的是（用离子方程式表示）＿＿                   ＿＿。

（5）溶液趁热过滤的原因是＿＿                               ＿。塞紧试管口的目的是＿＿＿                                         ＿。

（6）静置冷却一段时间后，在试管中观察到的现象是＿                    ＿＿＿。

当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？