在影响人际关系的外在因素中，决定人们行为的心理基础是（）。
A.自然环境因素
B.道德规范因素
C.价值观念因素
D.空间距离因素
参考答案：C
决定服务质量的因素主要有哪些？
把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是（）。
A．①②④，③⑤⑥
B．①③④，②⑤⑥
C．①④⑥，②③⑤
D．①③⑥，②④⑤
