决定服务质量的因素主要有哪些?
参考答案:
服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。服务质量一般是由以下因素决定的:可信性、责任心、保证性、有形因素。
心脾不足健忘首选方:
A.脾虚B.湿盛C.脾虚湿盛D.肝脾不和E.脾胃失调
在丰富的教学实践基础上,把学习过程概括为学——思——行的统一过程的学者是我国古代的教育家______。