患者男，10岁，发生车祸时系安全带。被送到急诊室时血压90/60mmHg，脉搏80次/min，呼吸14次/min，左上腹轻度压痛，CT显示脾上极血肿，无其他损伤，下一步措施最适当的是（）。

A.住院观察

B.血管造影脾动脉栓塞治疗

C.剖腹探查，脾修补缝合

D.剖腹探查，脾切除术

E.出院，1周后CT复查

会展客户关系管理的流程包括（）环节。

A.收集客户信息

B.制定客户方案

C.实现客户互动

D.分析客户反应