（）的控制是决定工程质量好坏的关键。
A.人员
B.材料
C.机械
D.施工工艺
参考答案：D
导游员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。
污水处理站的二氧化氯发生装置使用的盐酸浓度为（）%。
A.15
B.22
C.28
D.31
