参考答案：

劳动争议是劳动者个人与用人单位之间因具体的权利和义务关系发生的争议。争议处理要有原则：依法处理，积极调查，着重调解，及时处理，适用法律一律平等。程序：协商，调解，仲裁，诉讼。