参考答案：C

解析：全面质量管理的基本方法是PDCA循环法，PDCA循环法共分为四个阶段：第一阶段为计划阶段(Plan)；第二阶段为执行阶段(Do)；第三阶段为检查阶段(Check)；第四阶段为总结处理阶段(Action)。这四个阶段循环不停地进行下去，称为PDCA循环。