患者投诉的处理有

A．选择合适的地点

B．选择合适的人员

C．接待时的举止行为要点

D．证据原则

E．适当的方式和语言

在体内可转变生成胆色素的原料的是（）。

A.胆固醇

B.胆汁

C.胆绿素

D.血红素

E.胆素