战略地图中内部流程层面包括( )流程。

A．创新

B．顾客管理

C．运营管理

D．社会

E．法令

情商的具体心理内容不包括（）

A.情绪的知觉、评价与表达能力

B.思维过程中的情绪促进能力

C.理解与分析情绪可获得情绪知识的能力

D.对情绪进行判断的能力