战略地图中内部流程层面包括( )流程。
A．创新
B．顾客管理
C．运营管理
D．社会
E．法令
参考答案：A,B,C,D,E
Word2000具有()功能，即可以在文档窗口的任意空白区，双击鼠标定位光标，输入信息。
A、文字排版
B、文字校对
C、文字输入
D、即点即输
病毒按基本类型可划分为6种，即( )病毒、( )病毒、( )病毒、混合病毒、特洛伊木马型病毒与Internet语言病毒。
