零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理
A.储存
B.帐务管理
C.调拨
D.运输
参考答案：A
一名工人用如图10所示的滑轮组提起450N的重物，绳自由端的拉力F为200N，重物在5s内匀速上升了1m. 则拉力的功率是 W，滑轮组的机械效率是 .
服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬
