客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料

B．记录客户咨询的内容

C．将咨询内容向网点负责人反馈

D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

E．告诉客户到其他网点咨询

工程质量事故处理的基本要求不包括（）。

A.安全可靠

B.经济合理

C.满足建筑物的功能

D.注重结果