参考答案：

1.预期目标：

（1）病人学会使用一般的冷、热疗知识和方法。

（2）病人能达到预期效果，疼痛缓解，无冻伤、烫伤发生。

2.准备：

（1）操作者准备：着装整齐，洗手，根据情况戴口罩，掌握一定的热疗知识。

（2）病人准备：理解用热疗的目的，主动配合，排空大小便。

（3）用物准备：热水袋及套、水温计、水罐内盛热水（水温60℃～70℃）。

（4）环境准备：安静、舒适。