问题
多项选择题
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有______。
A．退还全部票款
B．退还80%票款
C．安排改乘到达相同目的站的其他列车，不收取任何费用
D．安排改乘到达相同目的站的其他列车，收取改签费
答案
参考答案：B,D
解析： 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，即退还全部票款或安排改乘到达相同目的站的其他列车，不得收取任何费用。
