诊断抑郁症的首要症状是（）

A.精力明显减退、疲乏

B.思维困难、联想缓慢

C.情绪低落、兴趣下降

D.自卑、自责、自杀观念

E.失眠、早醒、体重减轻

对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）

A.每个错误都应标准化处理

B.若我们发生过失，应改正并适当补偿顾客

C.稍有不合标准或低于顾客的期望，应立刻主动致歉，能使顾客感受到我们的诚意

D.顾客有要求的权利，同时也永远不要忘记顾客有权做选择