问题
单项选择题
对赢得与保有顾客的守则的叙述,何者并不完全正确?()
A.每个错误都应标准化处理
B.若我们发生过失,应改正并适当补偿顾客
C.稍有不合标准或低于顾客的期望,应立刻主动致歉,能使顾客感受到我们的诚意
D.顾客有要求的权利,同时也永远不要忘记顾客有权做选择
答案
参考答案:A
对赢得与保有顾客的守则的叙述,何者并不完全正确?()
A.每个错误都应标准化处理
B.若我们发生过失,应改正并适当补偿顾客
C.稍有不合标准或低于顾客的期望,应立刻主动致歉,能使顾客感受到我们的诚意
D.顾客有要求的权利,同时也永远不要忘记顾客有权做选择
参考答案:A