宾馆接待服务的基本目标是（）。
A、给旅客第一好印象
B、微笑服务
C、使旅客吃得好、住得好、玩得好
D、用语谦恭礼貌
参考答案：C
影响消费者购买行为的心理因素主要表现为（）。
A、动机
B、知觉
C、学习
D、信念
E、态度
哈尔滨的学生寒假长，而武汉的学生暑假时间长的原因是[ ]
A．尊重当地的气候特点
B．两地的风俗习惯不同
C．教育主管部门的行政命令
D．使用的教材授课时间长短不同
