激光打印机的激光机头由激光源、旋转反射镜、聚焦透镜和感光鼓等部分组成，其中______表面涂有光电转换材料，计算机输出的文字或图形以不同密度的电荷分布记录在它表面，以静电形式形成了“潜像”，然后再以电子照相的方式在纸上输出。

管理是由多个环节组成的过程，其中首要的环节是（）。

A．筹划

B．决策

C．提出问题

D．执行