（本题12分）主题：人类的浩劫

材料一，二次大战是人类历史空前规模的战争，人类的一次浩劫。当时全世界有80％的人口卷入战争，战争伤亡1亿多人，物资损失约4万亿美元。

材料二，

图一                                       图二

图三                                           图四

阅读以上材料，回答下列问题：

（1）分别写出二战开始与结束的时间与标志2分

（2）二战是一场什么性质的战争？1分 你认为这场战争中正义最终战胜了邪恶最主要的原因何在？1分

（3）材料二中几张图片哪些反映了法西斯的暴行？1分 分别是什么暴行？2分

（4）看到图二你想到了二战中的哪一次会议？1分 哪些国家的领导人参加了该次会议？1分

（5）看到图四，你有何感想？1分 分别从思想和科技两个角度概括二战的影响2分

接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

A.电话机旁应备记事本和笔

B.先整理电话内容，后拨电话

C.注意自己的语速和语调

D.不要使用简略语、专用语

E.不要复述用户的话