在委托某工程咨询单位完成项目可行性研究报告后，项目决策者为分析其可靠性，往往聘请 ( )对其进行评估。

A．有关行业主管部门

B．另一家工程咨询机构

C．该可研报告编制单位

D．金融机构

理解客户需求与期望的方法主要有（）

A、客户陈述

B、主动了解

C、不满与抱怨

D、共同探索

E、同行同业比较