问题
单项选择题
某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务,下面哪一项不适于作为其测量指标。()
A.顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度
B.业务处理时间
C.在规定的时间内完成某笔业务的比例
D.以上都对
答案
参考答案:A
某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务,下面哪一项不适于作为其测量指标。()
A.顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度
B.业务处理时间
C.在规定的时间内完成某笔业务的比例
D.以上都对
参考答案:A