为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有( )。

A．提升自我综合素养

B．了解游客心理

C．营造愉快的合作氛围

D．调节游客的情绪

E．提供个性化服务

65岁女性患者，因右侧面颊部溃疡1个月就诊，患者1年前于患处发生一角化性丘疹，后逐渐增大，并于1个月前在皮损表面出现溃疡。体格检查：右侧面颊部一3cm×4cm大小角化性疣状增生，表面凹凸不平，并有一1cm×1cm大小溃疡，边缘隆起，底部有出血。

该患者诊断应首先考虑

A．表皮痣
B．脂溢性角化病
C．基底细胞癌
D．鳞状细胞癌
E．恶性黑素瘤