“干、越、夷、貉之子，生而同声，长而异俗，教使之然也。”这句话反映了下列哪种因素对人发展的影响（）

A、遗传

B、环境

C、教育

D、个体的主观能动性

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有( )。

A．用户满意率

B．用户满意度

C．用户满意度指数

D．邮政局所服务半径

E．邮政局所密度