信息的基本特点是( )。
A．时效性 B．层次性 C．真实性 D．系统性
参考答案：C
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
A.我要问题；
B.投诉单；
C.建议单；
D.IT工单；
