参考答案：A

解析： 质量文化通过三个层面来体现：①物质行为层面，原材料、器具、环境、员工素质、质量行为和服务水平等，②组织制度层面，质量组织、质量标准、质量法规和质量体系等，③价值观层面，有关质量的哲学思想、道德观念、质量意识、价值取向、思想方式及精神态度和作风等。