中央电视台播出的《星光大道》、《全家总动员》，通过其强大的媒体优势及节目创新赢得了广大观众的喜爱，成就了许多人的明星梦，也成为商家必争的优质电视广告宣传载体。这说明（   ）

①大众传媒在文化传播中发挥着重要作用    ②文化与经济相互交融

③文化创新能够促进民族文化的发展        ④文化能丰富人的精神世界

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．②③④

在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）

A.要维护客户的正当利益

B.要保证公司的利益不受侵犯

C.必须以客户利益为中心